Terugbetalingsbeleid

🗓 14 dagen retourrecht

Na ontvangst van uw goederen heeft u 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen.

Voorwaarden:

De goederen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking verkeren.

U moet een aankoopbewijs (kassabon of bestelnummer) kunnen overleggen.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen geopende of gebruikte voedingssupplementen voor dieren terugnemen.

📦 Zo start je een retourzending

Vooraleer u een artikel terugstuurt, neem eerst contact met ons op via hello@purrformance.eu met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Nadat wij uw retourverzoek hebben bevestigd, verpak de goederen zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en verzend deze naar:

Logsta Germany GmbH
Kopernikusstraße 16
85092 Kösching
Duitsland

Vermeld altijd uw bestelnummer en bewaar het trackingnummer van uw retourzending.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het bedrag zo snel mogelijk terugbetalen.

Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

🔁 Kan ik een product omruilen?

Direct omruilen is helaas niet mogelijk. U kunt het artikel dat u wilt omruilen echter wel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel via onze webshop.

🔄 Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als deze beschadigd, defect of verkeerd is, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar hello@purrformance.eu, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

🚫 Niet-retourneerbare artikelen

Geopende of gebruikte supplementen
Producten gemarkeerd als definitieve verkoop
Cadeaubonnen

🇪🇺 14-dagen herroepingsrecht

Klanten in de EU hebben het wettelijke recht om hun bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren of te retourneren. Hiervoor is geen reden nodig als het artikel:

Ongeopend is
Ongebruikt is
In de originele staat en verpakking verkeert

💳 Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u hiervan op de hoogte. Als uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Hou er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of betaalprovider, enkele extra dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.

heeft u de terugbetaling na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@purrformance.eu.