Widerrufsrecht

🗓 14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen:

Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung im Originalzustand sein.

Sie müssen einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung, Bestellnummer oder Rechnung) nachweisen können.

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir grundsätzlich keine geöffneten oder benutzten Tiernahrungsergänzungsmittel zurücknehmen.

📦 So melden Sie uns eine Rücksendung

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte zwingend zunächst unter hello@purrformance.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht angenommen.

Nachdem wir Ihre Rücksendung bestätigt haben, verpacken Sie die Ware bitte sicher (vorzugsweise in der Originalverpackung) und senden Sie sie an:

Logsta Germany GmbH
Kopernikusstraße 16
85092 Kösching
Deutschland

Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung auf.

Die Kosten für die Rücksendung trägt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Käufer.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich.

Ohne vorherige Genehmigung versandte Artikel werden nicht angenommen.

🔁 Kann ich ein Produkt umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie können jedoch den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zurücksenden und über unsere Website eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

🔄 Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn sie beschädigt, defekt oder falsch ist, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an hello@purrformance.eu, damit wir das Problem schnell beheben können.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Geöffnete oder gebrauchte Nahrungsergänzungsmittel
Als Endverkauf gekennzeichnete Produkte
Geschenkkarten

EU 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Kunden in der EU haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu stornieren oder zurückzusenden. Es ist keine Begründung erforderlich, wenn der Artikel:

ungeöffnet
unbenutzt
im Originalzustand und in der Originalverpackung ist

💳 Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Wenn die Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit Ihrer Bank für die Rückerstattung.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@purrformance.eu.